Het wordt een dag om nooit te vergeten voor Sgt Mitchell. Zijn eerste dienst terug bij de MET’s Organised Crime Squad begint met een ochtendlijke inval in een sociale huurwoning die uit de hand loopt. De volgende 48 uur confronteert hij de verdenkingen van zijn teamgenoten, een nieuwe meedogenloze golf van criminaliteit en de machtigste man in Londen.
Ondertussen zit amateurbokser Eddie O’Conner aan de andere kant van de stad in grote problemen. De bankoverval ging vreselijk mis, zijn kleine ploeg is weggevaagd en zijn enige bondgenoot in deze hele puinhoop is Sam, een tienerdief die zich meer op zijn gemak voelt bij het stelen van laptops dan bij bendegeweld. Eddie weet dat hij ver buiten zijn bereik ligt, nu zijn zijn vrienden dood en gaat iemand daarvoor boeten…
Het spel is opgedeeld in secties. Zodra je de rol van Sgt Mitchell hebt voltooid, mag je als Eddie spelen. Je speelt hetzelfde verhaal, maar bekijkt het vanuit twee verschillende hoeken. Sommige gebeurtenissen die vaag lijken als je ze vanuit Mitchells kant speelt, worden uitgelegd als je Eddie bestuurt. Sommige delen van het spel worden gespeeld als Sam, wat nog een puzzelstukje oplevert.
De gameplay is verdeeld in rijden en schieten/sluipen. Meestal krijg je een missie, rijd je naar een bepaalde bestemming en schiet (of sluip je soms) je weg naar het doel. Londen is digitaal nagemaakt voor dit spel en je kunt er vrij doorheen rijden. Als Eddie moet je de politie en rivaliserende bendes die je achtervolgen ontwijken. Je kunt auto’s en zelfs bussen kapen. Je kunt ook op elk moment een auto achterlaten en te voet door Londen rennen. Voor de schietpartijen zijn er verschillende bewegingen die je kunt uitvoeren: sluipen, verstoppen, hurken, opzij rollen, enz. Je kunt je vijanden neerhalen door de kolf van je geweer als melee-wapen te gebruiken of voetgangers gijzelen om te voorkomen dat de politie je doodt. Eddie heeft ook ongewapende boksbewegingen om je te helpen uit de problemen te komen, en Sam heeft de mogelijkheid om uit de problemen te komen door uit de weg te klimmen of onder objecten te sluipen om je te verstoppen.